Ik kan niet inloggen. Wat gaat er fout?

Stap voor stap inloggen

Wil je inloggen in het DIP-platform? Doorloop dan deze stappen:

• Ga naar www.dip.nl en klik rechtsboven in beeld op ‘inloggen’, of ga rechtstreeks naar de inlogpagina.

• Vul je gebruikersnaam in.

• Vul je wachtwoord in.

• Druk op enter of klik op ‘inloggen’.

Lukt het niet? Ga dan onderstaande punten na.

Heb je een account?

Je kunt inloggen met jouw e-mailadres en wachtwoord. Als jouw organisatie zich aanmeldt bij DIP, maken wij een beheerdersaccount aan. Deze beheerder maakt eventueel accounts aan voor collega's.

Als je niet eerder in DIP hebt gewerkt, kun je bij de beheerder navragen of er al een account voor je bestaat.

Klopt het wachtwoord?

Bij het invullen van het wachtwoord verschijnen alleen stippen in beeld. Het is dus niet mogelijk om te zien wat er precies is ingetypt. Het kan zijn, dat er een spelfout in het wachtwoord zit of dat caps lock aanstaat, waardoor hoofdletters en gewone letters worden omgedraaid.

Als je wachtwoord onlangs is gewijzigd en je hebt je wachtwoord bewaard op je browser, dan kan het zijn dat je oude wachtwoord nog steeds wordt ingevuld. Wis in dat geval de geschiedenis in je browser.

Wachtwoord vergeten?

Als er een account is met jouw e-mailadres, dan kun je gebruikmaken van 'Wachtwoord vergeten?'. Vul hier jouw e-mailadres in en klik op 'Wachtwoord opnieuw instellen'.

Heb je nog geen account? Dan kun je deze functie helaas niet gebruiken. Vraag dan een collega met beheerdersrechten om in het menu 'Gebruikers' een nieuw account voor je in te stellen.

Alles geprobeerd?

Soms zijn alle bovenstaande situaties niet van toepassing, maar lukt het je toch niet om in te loggen. Mail dan naar support@dip.nl. Dan helpen we je graag verder.

Als je een halfuur of langer geen actie onderneemt binnen de applicatie, word je automatisch uitgelogd. Bij de eerstvolgende poging om een nieuwe pagina te bekijken, kom je in het inlogscherm terecht.